Bước tiến mới của Isuzu là nỗ lực đầu tư vào hậu mãi, nêu cao phương châm “Dịch Vụ Là Chìa Khóa Thành Công”, Isuzu triển khai đa dạng hóa các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng các loại hình dịch vụ.
Qua hơn 20 năm phát triển trên thị trường xe tải Việt Nam, Isuzu nhận được sự quan tâm và tin tưởng của hàng triệu khách hàng không chỉ ở chất lượng của sản phẩm mà còn vì sự an tâm lâu dài với dịch vụ hậu mãi – phụ tùng chính hãng.
Isuzu chăm sóc khách hàng toàn diện và đồng bộ trên toàn hệ thống đại lý với chế độ bảo hành (bảo hành đến 5 năm hoặc 200.000 km cho xe bán tải, SUV và 3 năm hoặc 100.000 km cho xe tải, đầu kéo), tập huấn lái xe tiết kiệm nhiên liệu, dịch vụ sửa chữa xe lưu động, đại lý và chuyên gia Nhật thăm hỏi định kỳ, phụ tùng chính hãng đa dạng, phụ tùng Best Value Part giúp tiết kiệm lên đến 60% chi phí,…
Để nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, Isuzu tổ chức thường niên hội thi Tay nghề kỹ thuật viên trên toàn hệ thống đại lý. Đây là dịp đánh giá trình độ nhân sự hậu mãi – dịch vụ hàng năm với nội dung đề thi được đúc kết từ tài liệu chuyên môn của Isuzu Nhật Bản, đặc biệt tập trung vào các kỹ năng và kiến thức nhằm nâng cao hiệu quả công việc thực tế.
Các kỹ thuật viên, cố vấn dịch vụ và cố vấn phụ tùng được đào tạo bài bản để bước vào vòng sơ tuyển tại đại lý do Isuzu Việt Nam và chuyên gia Nhật Bản tổ chức.
Ở từng các phần thi, đòi hỏi thí sinh phải am hiểu tường tận về Isuzu, nắm rõ từng chi tiết cũng như các đặc điểm nổi bật về xe:
⇒ Cố vấn dịch vụ đòi hỏi các thí sinh phải am hiểu về đặc tính xe Isuzu, chẩn “bệnh” chính xác, đưa ra hướng xử lý hiệu quả để kỹ thuật viên sửa chữa, đồng thời phải quản lý tốt và nâng cao chất lượng làm việc của kỹ thuật viên.
⇒ Cố vấn phụ tùng, yêu cầu đặt ra là hiểu rõ đặc điểm sản phẩm, thông số các phụ tùng, thành thạo kỹ năng tra mã phụ tùng bằng phần mềm quản lý chuyên dụng cũng như quản lý hiệu quả việc đặt hàng và tồn kho phụ tùng.
⇒ Các kỹ thuật viên – người thợ sửa chữa trực tiếp phải có thao tác lành nghề, sử dụng nhuần nhuyễn các thiết bị chẩn đoán chuyên dùng để phát hiện đúng lỗi của xe, đồng thời tuân thủ đúng quy trình sửa chữa xe chuyên nghiệp, nhanh chóng và chính xác của Isuzu Việt Nam và Nhật Bản.
Đây là bước đầu tư dài hạn của Isuzu Việt Nam nhằm đào tạo nguồn nhân lực hậu mãi chất lượng cao, làm nền tảng vững chắc cho sự phát triển toàn diện, bền vững trong tương lai.
Một trong những đại lý phân phối ủy quyền của Isuzu phải nhắc đến Tổng Công Ty Ô Tô Miền Nam. Dịch vụ hậu mãi tại đây đang được đầu tư và phát triển nhằm hỗ trợ và đồng hành cùng Quý khách hàng.
Đội ngũ kỹ thuật viên, cố vấn dịch vụ, cố vấn phụ tùng đang được đào tạo chuyên môn liên tục để nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề. Khách hàng hoàn toàn yên tâm về chế độ hậu mãi tại Ô TÔ MIỀN NAM.
⇒ Sản phẩm cam kết chất lượng
⇒ Phục vụ chu đáo, tận tình
⇒ Ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn
⇒ Bảo hành, bảo dưỡng trọn gói
Chúng tôi cam kết đồng hành cùng quý khách trên mọi chặng đường dài!
Trích Nguồn (https://vnexpress.net/)
